1. ご注文について
Q1. 注文方法を教えてください。
A. 当社の公式ウェブサイト（LEDビジョン屋）にてご注文いただけます。お問い合わせフォームまたはお電話でもご相談可能です。
Q2. 法人向けの大量注文は可能ですか？
A. はい、法人のお客様向けに大量注文や特注品のご相談も承っております。詳細はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
Q3. 注文後のキャンセルは可能ですか？
A. ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ただし、商品発送前であれば対応できる場合がございますので、お早めにご連絡ください。
2. 配送について
Q4. 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
A.
- 国内配送：通常2～7日程度
- 海外配送：平均7～30日（通関手続き等により遅延する場合があります）※注文制作商品は90日
Q5. 配送業者はどこですか？
A. 配送地域や商品サイズにより異なりますが、主に佐川急便、ヤマト運輸、DHL、FedExなどを利用しております。
Q6. 配送状況を確認できますか？
A. 商品発送後、追跡番号をメールでお知らせします。各配送業者のウェブサイトより配送状況をご確認いただけます。※一部商品は追跡できない場合がございます。
3. 関税・消費税について（海外配送の場合）
Q7. 日本への輸入時に関税や消費税はかかりますか？
A. 日本の免税基準額は10,000円です。商品価格・送料・保険料の合計が10,000円を超える場合、関税および消費税（10％）が発生する可能性があります。税金はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
Q8. 同じ受取人が複数の商品を購入した場合、税金はどうなりますか？
A. 同一受取人に同日到着する複数の荷物は合算され、課税対象となる場合があります。大量購入を予定されている場合は、事前にご相談ください。
4. 返品・交換について
Q9. 返品や交換は可能ですか？
A.
- お客様都合の返品・交換：原則としてお受けしておりません。
- 商品不良や発送ミスの場合：商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換・返金対応をいたします。
Q10. 返品・交換の際の送料はどうなりますか？
A. 当社のミス（発送ミス）の場合は当社が負担いたします。お客様都合の返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
5. 製品の仕様・使用について
Q11. LEDビジョンの電圧やプラグ仕様はどうなっていますか？
A. 当社で取り扱うLEDビジョンの電圧は 100V～240V対応 が基本です。プラグは日本仕様（Aタイプ）が標準ですが、海外向けのプラグもご用意可能です。必要に応じて変圧器やアダプターのご利用を推奨します。
Q12. 設置はどのように行えばいいですか？
A. 製品によっては専門的な設置が必要となる場合があります。LEDビジョン屋の専門施工業者による設置代行サービスをご希望の際は、事前にご相談ください。
6. アフターサービス・保証について
Q13. LEDビジョンの保証期間はどのくらいですか？
A. 通常、メーカー保証は1年間（オリジナル商品のみ） となります。保証の詳細は各製品の仕様ページをご確認ください。
Q14. 保証期間後の修理は可能ですか？
A. はい、有償にて修理対応可能です。修理費用や期間については、事前にお問い合わせください。
Q15. 日本国内でアフターサービスを受けられますか？
A. 日本国内で販売された製品は、当社またはメーカーのサービスセンターにて対応可能です。ただし、海外から直接購入された製品については、日本国内での保証が適用されない場合がありますので、ご注意ください。
7. その他のお問い合わせ
Q16. LEDビジョンのカスタマイズは可能ですか？
A. はい、特注サイズや仕様のカスタマイズが可能です。具体的な要望をお知らせいただければ、お見積もりを作成いたします。
Q17. 法人契約やB2B取引は可能ですか？
A. 可能です。定期購入、大量注文、OEM/ODM案件などについてもお気軽にご相談ください。
Q18. 直接商品を見てから購入できますか？
A. 現在、オンライン販売を中心としておりますが、一部の商品についてはショールーム等での確認が可能です。ショールーム見学については、事前にお問い合わせください。